Olha, vou contar pra vocês como foi a minha aventura com esse tal de Agiliza São Sebastião. Sabe como é, né? A gente ouve falar das coisas, mas só usando pra saber se funciona mesmo.
Tudo começou semana passada. Eu precisava resolver uma pendência na prefeitura, um negócio de um terreno lá. Antigamente, nossa… era um dia inteiro perdido. Tinha que ir lá, pegar senha, esperar uma vida, falar com um, depois com outro. Um saco.
Aí me falaram desse Agiliza. Pensei: “Será? Mais uma daquelas coisas que prometem e não entregam?”. Mas como eu ‘tava sem tempo pra ir pessoalmente, resolvi arriscar.
Primeiro Passo: Achar o Tal Serviço
Entrei no site da prefeitura. De cara, não achei fácil. Sabe como é site de governo, né? Um monte de link, notícia, informação… Fucei um pouco, cliquei nuns banners lá. Achei finalmente um botão meio escondido escrito “Agiliza”. Cliquei.
Abriu uma página diferente. Parecia mais organizada, até. Tinha uma lista de serviços. Pensei: “Bom, pelo menos achei o lugar certo”.
Tentando Usar a Plataforma
Procurei o serviço que eu precisava, algo sobre “Regularização de Imóvel” ou parecido. Achei! Cliquei de novo.
Aí veio a parte de preencher as coisas. Pediram meu CPF, endereço, dados do imóvel… Normal, né?
- Coloquei meu CPF. Ok.
- Endereço. Ok.
- Dados do imóvel… aí complicou um pouco. Pediram um número de matrícula que eu não tinha certeza qual era. Tive que procurar nuns papéis velhos aqui em casa. Levei um tempinho nisso.
- Depois pediram pra anexar uns documentos. Escanear conta de luz, comprovante disso, daquilo… Nossa, essa parte foi chata. Meu scanner é meio velho, demorou pra digitalizar tudo.
Preenchi tudo que pediram, anexei os PDFs lá. Fiquei meio na dúvida se tinha feito certo, se faltava alguma coisa. A interface não era tããão clara assim. Tinha uns campos com uns nomes meio técnicos, sabe? Fui no ‘chutômetro’ em algumas partes.
Enviando e Esperando
Cliquei em “Enviar” ou “Protocolar”, algo assim. Cruzando os dedos, né?
Apareceu uma mensagem na tela: “Solicitação enviada com sucesso! Protocolo número XXXXXX”. Ufa! Pelo menos um sinal de vida. Anotei esse número na hora, claro. Vai que some?
Aí veio a espera. Disseram que entrariam em contato ou que o status mudaria no próprio site em alguns dias. Fiquei olhando meu email todo dia, atualizando a página do Agiliza. Nada.
Depois de uns cinco dias, recebi um email! Era da prefeitura, dizendo que minha solicitação tinha sido recebida e estava em análise. Pelo menos não caiu no limbo.
O Resultado Final
Mais uma semana se passou e… nada de resposta final. Liguei lá na prefeitura, naquele número geral. Expliquei a situação, dei o número de protocolo. A moça que atendeu foi até atenciosa, disse que ia verificar. Pediu pra aguardar.
No dia seguinte, recebi outro email dizendo que faltava um documento específico (que não estava claro na lista inicial do site!). Lá fui eu escanear de novo e tentar anexar pelo sistema. Dessa vez, achei uma opção de “Complementar Solicitação”. Enviei.
Finalmente, depois de mais uns três dias, recebi o email final com a resposta da minha pendência, tudo resolvido! Demorou mais do que eu esperava, principalmente por causa do documento que faltou, mas resolveu.
Minha opinião sincera? Olha, melhorou sim. Comparado com ter que ir lá pessoalmente, perder o dia todo, foi bem melhor fazer de casa. Mas ainda precisa melhorar. O site podia ser mais intuitivo, explicar melhor o que precisa, talvez ter um chat pra tirar dúvida na hora. A informação do documento que faltou tinha que estar lá desde o começo.
Então é isso. O Agiliza São Sebastião funciona? Funciona. É perfeito? Ainda não. Mas já é um avanço. Pelo menos não precisei sair de casa e enfrentar fila. Já valeu por isso.