Eu sempre tive dificuldade em reuniões de planejamento, sabe? Minha equipe perdia o foco fácil, as ideias se misturavam e saímos sem direção clara. Foi aí que encontrei o tal do “balão da equipe rocket” e resolvi testar na última semana.
A bagunça inicial
Primeiro, chamei o time pra uma sala vazia. Coloquei um quadro branco gigante e só. Sem computador, sem celular, nada. Todo mundo estranhou! Falei: “Pessoal, hoje a gente vai gritar. Mas gritar ideias, tá?”
Comecei desenhando um foguete feio com pernas de frango no canto do quadro. Aí escrevi em letras garrafais: PROBLEMA: NOSSAS METAS SAEM VOANDO SEM RUMO! O João já soltou: “Pois é, igual barata tonta quando desliga a luz!”. Todos riram e o clima afrouxou.
Colocando fogo no pavio
Entreguei post-its coloridos pra todos. “Anota aí”, falei, “Quais são os 3 foguetes que tão empacados na sua cabeça?” Fiquei surpreso. Em 5 minutos, tínhamos 27 post-its grudados no quadro – coisa que demorava 1 hora em reunião normal!
- Cecília escreveu “vendas online travadas”
- Roberto botou “equipe sem treino novo”
- Eu mesmo coloquei “cliente sumindo depois do primeiro pedido”
A decolagem braba
Agora veio a parte do foguete de verdade. Desenhei um esquema com:
- Foguete central (nosso objetivo maior)
- Propulsores laterais (ações principais)
- Base de lançamento (o que precisamos pra começar HOJE)
A mágica aconteceu quando pedi: “Cada um pega UM post-it e gruda onde acha que encaixa”. O Paulo pegou o post-it “atendimento lento” e falou: “Isso aqui é areia no motor, tem que ir pra base antes de decolar!”. Nunca tinha pensado nisso!
O resultado que explodiu minha mente
Depois de 40 minutos, nosso foguete tava cheio de post-its grudados. Dá pra acreditar que:
- Descobrimos que 90% dos “propulsores” dependiam de só TRÊS ações chave
- A “base de lançamento” tinha coisas bestas tipo arrumar o WhatsApp empresarial
- Todo mundo saiu sabendo exatamente sua parte sem eu ter que ficar repetindo
Na sexta-feira, fizemos a primeira ação: treino relâmpago de 15 minutos sobre como responder mensagem mais rápido. Resultado? Já temos dois clientes que voltaram a comprar só por causa do atendimento melhorado!
Vou repetir o foguetinho mês que vem quando for planejar as metas trimestrais. Até comprei post-its com formato de chama pra deixar mais divertido. Valeu cada centavo!